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宽带一年没用被扣1599元 省通管局:运营商到期扣费合规

2016-07-25 来源:武汉新闻 责任编辑:武汉新闻 点击:

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宽带一年没用被扣1599元 省通管局:运营商到期扣费合规

新家装了宽带没有使用,用户预存的一年拨号上网费照旧被扣光。继本报报道《搬迁半年才发明宽带欠费》(详见7月20日5版),陆续有市民致电武汉晚报新闻热线82333333,讲述使用通讯办事历程中发生的烦恼。昨天,用户孔老师反应,自家装了宽带一天都没有效,预存的1599元全被扣了。

孔老师在后湖一小区给儿子筹办了新居,客岁5月,新家安装了电信100M光宽带,除了报装费,他还预存了一年的宽带上网费1599元。成果儿子因种种缘故原由未能准期成婚,新家一直没住,也没使用宽带。

本年6月,孔老师到业务厅管理销户时,不单被扣除了这笔预存款,还缴纳了停机保号费。

昨天,电信的客服职员诠释,宽带安装竣工后就开通了办事,计费从开通的当天算起,假如用户暂时不消宽带,应该推迟安装或者到业务厅管理停息保号营业,通讯运营商没有措施在后台及时监控用户现实使用宽带的环境。

湖北省通讯办理局的事情职员也证明,宽带办事费的使用限期以两边所签协议的有用期为准,岂论用户是否使用宽带,运营商到期扣费是合理的。(记者万凌 通信员王云鹤)

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